Frontliner - Staff
MitraComm adalah perusahaan yang berfokus pada layanan konsumen dan call center di Jakarta Raya. Kami mencari Frontliner - Staff yang akan menjadi bagian dari tim kami di Kebayoran Lama. Di sini, Anda akan bertugas langsung menghubungi pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis dan terus berkembang.
Sebagai Frontliner - Staff di MitraComm, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan informasi yang akurat, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan. Kami menghargai individu yang memiliki komunikasi yang baik, kemampuan problem-solving, dan kemauan untuk terus belajar.
Di Kebayoran Lama, Anda akan bergabung dengan tim yang solid dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan profesional, serta peluang untuk berkembang dalam karir Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan informasi yang akurat dan solusi kepada pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim teknis jika diperlukan.
- Membantu dalam meningkatkan standar layanan pelanggan melalui umpan balik dan evaluasi.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, diutamakan bidang travel, pariwisata, atau customer support.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan konsumen atau call center.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
- Kemauan untuk terus belajar dan mengembangkan keterampilan.
- Penggunaan dasar dari sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan kolega.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang