Customer Service Executive (Order Fulfillment) - Syspex

Saat ini kami mencari Customer Service Executive (Order Fulfillment) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Syspex, Canggu, Bali. Peran ini adalah bagian penting dari tim kami yang bertugas memastikan setiap pesanan pelanggan diproses dengan cepat, akurat, dan ramah.

Di Syspex, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, memastikan setiap pesanan dipenuhi dengan tepat waktu dan sesuai dengan harapan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan QuickBooks untuk mengelola pesanan, serta berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola pesanan pelanggan dengan menggunakan sistem Salesforce dan QuickBooks
• Memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu dan sesuai dengan spesifikasi pelanggan
• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan memastikan kepuasan pelanggan
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman lancar
• Mengupdate status pesanan secara berkala kepada pelanggan
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Memastikan data pelanggan dan pesanan selalu akurat dan terorganisir
• Mengikuti dan mengimplementasikan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Executive atau peran terkait di industri e-commerce atau retail
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis)
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Pengalaman dengan software akuntansi seperti QuickBooks atau SAP
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem dan prosedur operasional standar (SOP)
• Pengalaman dengan industri fashion atau retail adalah plus

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait